VOLI

VOLI 서비스 이용약관

제 1 조 (목적)

본 약관은 (주)웨이브덱(이하 "회사")이 제공하는 AI 음성 변환, 음성 생성, 음성 복제 등 AI 음성 기술 기반 서비스인 VOLI(볼리)(이하 "서비스")를 이용하는 자(이하 "이용자")와 서비스 제공자인 회사 사이의 권리, 의무, 책임, 제반 절차 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 (용어의 정의)

① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

• "서비스"란 회사가 AI 기술을 활용하여 음성 변환(VC, Voice Changer), 음성 생성(TTS, Text-to-Speech), 음성 복제(Voice Cloning) 및 관련 부가 기능을 제공하는 일체의 서비스를 의미합니다.
• "이용자"란 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
• "회원"이란 이용자 중 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 서비스의 정보를 지속적으로 제공받고 서비스를 계속 이용할 수 있는 자를 의미합니다.
• "콘텐츠"란 이용자가 서비스에 업로드한 저작물(음성, 텍스트, 음악, 음향, 동영상 등) 및 서비스를 통해 새로이 생성된 저작물 일체를 의미합니다.
• "보이스(Voice)"란 서비스에서 제공되거나 이용자가 생성·등록하는 AI 음성 모델로서, 본 약관 제10조에서 정하는 다음 3종으로 구분됩니다. a. "Basic Voice": 회사가 자체 개발하여 제공하는 AI 보이스 / b. "Open Voice": 이용자가 등록하여 다른 이용자에게 공유된 AI 보이스 / c. "Custom Voice": 유료 회원이 음성 샘플 업로드, 음성 녹음 또는 프롬프트 디자인 방식으로 제작한 AI 보이스
• "이용자 생성 파일"이란 이용자가 서비스를 통해 생성·다운로드한 음성 파일 및 관련 산출물을 의미합니다.
• "회사 제공 콘텐츠"란 회사가 서비스를 통해 이용자에게 제공하는 Basic Voice, 미리듣기용 콘텐츠, 일체의 음성·영상·사진·프로그램·솔루션 등 회사가 권리를 보유한 일체의 콘텐츠를 의미합니다.
• "크레딧"이란 이용자가 결제한 플랜에 따라 매월 제공되는 서비스 이용 가능 자원(TTS 글자 수, VC 변환 시간 등)을 의미합니다.
• "슬롯"이란 이용자가 Custom Voice를 보유·사용하기 위해 플랜별로 할당받는 자리를 의미합니다.

② 이 약관에서 사용하는 용어 중 본 조에서 정하지 아니한 것은 관계 법령에서 정하는 바에 따르며, 그 외에는 일반적인 상관례에 따릅니다.

제 3 조 (약관의 게시와 개정)

① 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스의 초기 화면에 게시합니다.

② 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 회사가 본 약관을 개정하는 경우, 개정 내용과 적용일자를 명시하여 서비스 사이트를 통해 그 적용일자 7일 전부터 적용일 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 중대하거나 불리한 내용으로 개정하는 경우에는 개정 약관의 적용일 30일 전부터 적용일까지 공지하며, 공지 외에 전자우편, 서비스 내 알림 또는 로그인 시 팝업 등 전자적 수단으로 별도 통지합니다.

④ 이용자가 개정 약관에 동의하지 않는 경우, 개정 약관 적용일 이전에 거부 의사를 표명하고 본 약관에 의한 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회사가 개정 약관에 동의하지 않은 이용자에게 기존 약관을 적용할 수 없는 사정이 있는 경우, 회사는 해당 이용자와의 이용계약을 해지할 수 있습니다.

⑤ 회사가 개정 약관을 공지 또는 통지하면서, 적용일 이전에 이용자가 거부 의사를 표명하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 이용자가 명시적으로 거부 의사를 표명하지 아니한 경우, 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제 4 조 (이용자에 대한 통지)

① 회사는 본 약관과 관련한 통지를 이용자가 제공한 전자우편, 서비스 내 알림 또는 안내창, 로그인 시 알림창, (휴대)전화번호, 주소 등을 통해 할 수 있습니다.

② 이용자 전체에게 통지를 하는 경우, 서비스 초기화면 또는 공지사항 게시판에 7일 이상 게시함으로써 본 조 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 단, 이용자의 서비스 이용에 중대한 영향을 미치는 사항은 반드시 본 조 제1항의 개별 통지 수단을 병행합니다.

③ 회사가 본 조 제1항의 방식으로 통지를 발송하는 경우, 발송이 완료된 시점에 이용자에게 송달된 것으로 간주됩니다. 우편으로 발송하는 서면 통지는 발송한 날로부터 5일이 경과한 날을 송달일로 간주합니다.

④ 이용자는 회사에 실제로 연락이 가능한 전자우편, (휴대)전화번호, 주소 등의 정보를 제공하고, 해당 정보를 최신으로 유지하여야 하며, 회사의 통지를 확인하여야 합니다.

⑤ 이용자가 본 조 제4항의 의무를 소홀히 하여 발생한 불이익에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

제 5 조 (회원가입 및 이용 자격)

① 이용자는 본 약관에 동의한 경우에 한하여 서비스를 이용할 수 있습니다.

② 서비스 이용 최소 연령은 만 14세 이상입니다. 만 14세 미만 아동의 회원가입 및 서비스 이용은 금지됩니다.

③ 만 14세 이상 만 19세 미만의 미성년자가 회원가입하고 서비스를 이용하는 경우, 「민법」 등 관련 법령에 따라 법정대리인의 권리(예: 미성년자 결제 행위에 대한 취소권 등)가 보호됩니다. 회사는 필요한 경우 법정대리인 동의 확인을 위한 별도 절차를 운영할 수 있으며, 특히 Custom Voice 제작(제10조 ③) 등 민감정보 처리가 수반되는 기능 이용 시 미성년자에 대해 추가적인 법정대리인 동의 확인 절차를 운영할 수 있습니다.

④ 만 14세 이상 자가 확인: 회사는 회원가입 시 이용자에게 "만 14세 이상입니다"라는 확인 항목(체크박스)을 통해 본인의 연령을 자가 확인하도록 안내합니다. 이용자는 본 항목 체크 시 본인이 만 14세 이상임을 확약한 것으로 간주됩니다.

⑤ 만 14세 미만 아동의 허위 가입 시 책임: 만 14세 미만 아동이 본인 또는 법정대리인의 의사에 반하여 만 14세 이상이라고 허위로 표시하고 회원가입하는 경우, 그로 인하여 발생하는 모든 책임은 해당 아동 본인 또는 법정대리인에게 있으며, 회사는 관련 법령 위반의 책임을 부담하지 않습니다.

⑥ 만 14세 미만 아동 인지 시 회사의 조치: 회사가 이용자가 만 14세 미만 아동임을 인지하거나 합리적으로 의심할 만한 사유가 있는 경우, 회사는 사전 통지 없이 즉시 해당 회원의 자격을 상실시키고, 관련 개인정보를 파기하는 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

⑦ 이용자는 회원가입 시 진실되고 정확한 정보를 제공하여야 하며, 제공한 정보를 최신 상태로 유지하여야 합니다. 이용자가 부정확하거나 허위의 정보를 제공하거나, 제공한 정보를 적시에 갱신하지 않아 발생한 모든 불이익에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.

⑧ 이용자는 비영리적 목적에 한하여 서비스를 제한적인 범위 내에서 무상(Free 플랜)으로 이용할 수 있습니다. 무상으로 사용할 수 있는 구체적인 범위는 회사가 별도 공지하는 운영정책에서 정합니다.

⑨ 이용자가 영리적 목적으로 이용하려는 경우, 또는 기능 등의 제한 없이 서비스를 이용하려는 경우, 회사가 제공하는 유료 서비스(Starter, Creator, Production, TTS Max, VC Max 등)를 통해 서비스를 이용할 수 있습니다.

⑩ 회사는 본 약관에 세부적으로 규정되지 않는 내용에 대하여 상세히 정하기 위해 운영정책을 제정할 수 있으며, 해당 운영정책은 본 약관의 일부를 구성합니다.

⑪ 이용자는 본 약관 또는 운영정책에서 금지한 방식으로 서비스를 사용할 수 없으며, 이를 위반하여 발생하는 모든 책임은 이용자에게 있습니다.

제 6 조 (계정의 관리 책임)

① 이용자의 계정은 이용자 본인만 이용할 수 있으며, 계정의 관리 책임은 이용자에게 있습니다. 회사는 어떠한 경우에도 이용자에게 계정 비밀번호의 제공을 요구하지 않습니다.

② 이용자는 자신의 계정 정보(아이디, 비밀번호 등)를 안전하게 관리하여야 하며, 서비스 이용 종료 시 정확한 절차로 로그아웃하여야 합니다. 이용자의 부주의로 계정 정보가 누설되거나, 타인의 공격·사기 등으로 인해 발생한 손실 및 결과는 이용자가 부담합니다.

③ 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다:

• 자신의 계정을 타인에게 대여, 증여, 임대, 양도, 판매, 공유하거나 이용하게 하는 행위 (단, 본 약관 또는 관계 법령에서 별도로 허용한 경우는 제외)
• 부정한 목적 또는 남용의 목적으로 여러 개의 계정을 개설하는 행위
• 타인의 계정을 무단으로 사용하거나, 타인의 계정 정보를 수집·이용하는 행위
• 회사의 동의 없이 자동화 도구 등을 사용하여 계정을 생성하는 행위

④ 본 조 ③항의 행위로 인해 발생한 모든 책임은 이용자가 부담하며, 계정에서 이루어지는 모든 행위는 이용자 본인의 행위로 간주됩니다.

⑤ 이용자의 계정이 위임되지 않은 상황에서 사용된 것을 인지한 경우, 이용자는 즉시 회사에 통보하여 추가 손실을 막아야 합니다.

⑥ 회사는 이용자의 계정 이용이 계정 안전 또는 서비스의 정보 안전에 위험을 미친다고 판단되는 경우, 해당 계정에 대한 서비스 제공을 거절하거나 본 약관에 따른 이용계약을 종료할 수 있습니다.

제 7 조 (사용료, 결제, 해지, 환불, 변경)

사용료 지불 약관

a. 결제 주기

월간 결제 요금제: 서비스 요금 및 관련 기타 청구 금액(세금, 거래 수수료 등)은 유료 서비스 시작일에 해당하는 날짜에 등록된 결제 수단에 월 단위로 청구됩니다. 연간 결제 요금제: 서비스 요금 및 관련 기타 청구 금액은 결제일에 등록된 결제 수단에 연 단위로 일시 청구되며, 결제일로부터 12개월간 서비스가 제공됩니다. 등록된 결제 수단이 정상적으로 처리되지 않거나 특정 월에 존재하지 않는 날짜에 유료 플랜이 시작된 경우 등 일부 경우에는 요금 결제일이 변경될 수 있습니다. 로그인 후 [플랜 관리] 페이지에서 결제 날짜를 확인할 수 있습니다.

b. 결제 수단

회원은 '플랜 안내' 페이지에서 원하는 플랜을 선택한 후 결제 정보를 등록하여 유료 서비스 이용을 시작할 수 있습니다. 국내 결제는 신용카드를 이용할 수 있으며, 결제 처리는 회사가 지정한 결제 대행사(PG)를 통해 처리됩니다. 해외 결제는 PayPal, Stripe 등 회사가 지정한 해외 결제 수단을 이용할 수 있으며, 해외 결제의 경우 별도의 통화(USD 등)로 표기된 가격이 적용됩니다. 회사의 구독형 플랜은 초기 결제에 사용된 결제 수단에 월간 플랜의 경우 매월, 연간 플랜의 경우 매년 선택된 플랜의 금액이 자동으로 청구됩니다. 결제 정보를 등록하는 것은 회사가 해당 결제 수단에 계속 청구하도록 승인하는 것입니다. 회사는 결제 서비스 제공업체가 제공하는 정보를 이용하여 회원의 결제 수단 정보를 업데이트할 수 있습니다. 일부 결제 수단의 경우, 발급자가 해외 거래 수수료 등을 별도로 청구할 수 있으며, 현지 세금은 결제 수단에 따라 달라질 수 있습니다. 자세한 사항은 결제 수단 서비스 제공업체를 통해 확인하시기 바랍니다.

c. 결제 실패

유효기간 만료, 잔고 부족 등의 사유로 자동 결제가 정상적으로 처리되지 않는 경우, 회원의 유료 서비스 이용은 종료되며 계정은 Free 플랜으로 전환됩니다.

d. 연간 결제 요금제의 자동 갱신 및 사전 고지

연간 결제 요금제는 회원이 해지하지 않는 한 만료일에 자동으로 다음 1년분이 갱신 청구됩니다. 회사는 연간 요금제의 다음 결제일 최소 30일 전에 다음 청구 예정 금액과 해지 경로를 전자우편 등으로 회원에게 고지합니다. 회원은 갱신 청구 전까지 로그인 후 [플랜 관리] 페이지의 플랜 해지를 통해 자동 갱신을 취소할 수 있습니다.

e. 연간 약정 조건

연간 결제 요금제는 12개월 약정을 전제로 월 정가 대비 30% 할인된 가격이 적용됩니다. 본 할인은 12개월 약정 이행을 조건으로 제공되므로, 중도 해지 시에도 본 조 3항에서 정한 청약 철회 사유에 해당하지 않는 한 환불되지 않습니다.

f. 요금 및 서비스 변경

회사는 수시로 서비스 요금제를 변경할 수 있으며, 모든 요금 또는 서비스 변경은 해당 변경을 회원에게 30일 전에 통지한 뒤 다음 결제 주기부터 효력이 발생합니다.

해지 약관

a. 회원의 해지권

회원은 언제든지 서비스 구독을 해지할 수 있으며, 해지하는 경우 현재 결제 기간(월간 또는 연간)이 종료될 때까지는 결제한 요금제에 해당하는 서비스를 계속 이용할 수 있습니다. 구독을 해지하려면 로그인 후 [플랜 관리] 페이지로 이동하여 플랜 해지 절차에 따릅니다. 해지하는 경우, 유료 요금제에서 제공되는 서비스는 현재 결제 기간이 종료될 때 자동으로 중지됩니다. 해지 시 Custom Voice 슬롯 및 데이터의 처리는 본 약관 제11조에 따르며, 해지 효력 발생일에 즉시 삭제되어 복구되지 않습니다.

환불 규정

a. 환불 가능 사유 (청약 철회)

회원이 다음 두 가지 조건을 모두 충족하는 경우에 한하여 환불이 가능합니다: ① 결제 후 7일 이내일 것, ② 결제 후 서비스 이용 이력이 없을 것. 위 조건을 충족하는 경우, 결제 수수료 등 소정의 비용을 제외한 금액이 환불됩니다.

b. 환불 불가 사유

결제 후 7일이 경과한 경우 또는 결제 후 서비스 이용 이력이 있는 경우, 환불이 불가합니다. 월간·연간 요금제 모두 동일하게 적용됩니다. 환불이 불가한 경우에도 서비스는 해당 결제 기간(월간 또는 연간)이 끝나는 시점까지 정상적으로 제공됩니다.

c. "서비스 이용 이력"의 정의

본 조 환불 규정에서 "서비스 이용 이력"이란 다음 중 어느 하나 이상의 행위를 말합니다:

• TTS(음성 생성) 또는 VC(음성 변환) 실행
• Custom Voice 제작(음성 샘플 업로드, 음성 녹음, 프롬프트 디자인 모두 포함) 또는 수정

d. 환불 처리 기간

환불이 승인된 경우, 결제 수단을 통한 환불 처리는 영업일 기준 3~7일 이내에 완료됩니다. 결제 수단사의 사정에 따라 추가 기간이 소요될 수 있습니다.

요금제 변경

a. 월간 요금제 간 변경 (자동 처리)

상위 월간 요금제로 변경: 즉시 결제되며, 이전 요금제의 남은 크레딧은 신규 결제일을 기준으로 하여 익월 결제일까지 합산·연장됩니다. 예) 9월 10일 Creator 월간 결제 후 9월 20일까지 일부 사용. 9월 25일 Production 월간으로 변경 시, 기존 크레딧 잔여분이 10월 25일까지 합산되어 제공됩니다. 하위 월간 요금제로 변경: 다음 결제일부터 변경됩니다. 현재 요금제는 결제 기간 종료까지 유지됩니다. 월간 요금제 간 변경은 로그인 후 [플랜 관리] 페이지에서 자동으로 처리됩니다.

b. 연간 요금제 관련 변경 (1:1 문의를 통한 처리)

연간 요금제와 관련된 다음 변경은 회사의 별도 자동화 정책이 마련되기 전까지 로그인 후 [플랜 관리] 페이지의 1:1 문의를 통해 처리됩니다:

• 월간 요금제 → 연간 요금제 변경 (업그레이드)
• 연간 요금제 → 상위 연간 요금제 변경
• 연간 요금제 → 하위 연간 요금제 변경 (현재 결제 기간 만료 이후 적용 예약)
• 연간 요금제 → 월간 요금제 변경 (현재 결제 기간 만료 이후 적용)

연간 요금제 관련 변경 시 적용되는 결제·환불·서비스 제공 기간 등 세부 사항은 1:1 문의 처리 과정에서 회원에게 사전 안내됩니다.

c. 요금제 변경 시 Custom Voice 슬롯 처리

요금제 변경으로 Custom Voice 슬롯 한도가 변경되는 경우, 본 약관 제11조에 따라 처리됩니다.

제 8 조 (생성형 AI 서비스임의 고지)

① 본 서비스는 생성형 인공지능(Generative AI) 기술에 기반한 서비스입니다. 회사는 「인공지능 발전과 신뢰 기반 조성 등에 관한 기본법」 제31조에 따라, 본 서비스가 생성형 인공지능에 기반하여 운용된다는 사실을 본 약관 및 서비스 화면 등을 통해 이용자에게 고지합니다.

② 이용자가 서비스를 통해 생성한 음성 파일(TTS, VC, Voice Cloning 결과물 포함)은 인공지능에 의해 생성된 결과물입니다. 회사는 관련 법령에 따라 해당 결과물에 인공지능에 의해 생성되었음을 나타내는 표시(워터마크, 메타데이터 등)를 포함할 수 있습니다.

③ 이용자는 서비스를 통해 생성한 콘텐츠를 외부에 공개·배포할 경우, 해당 콘텐츠가 인공지능 기술을 활용하여 생성되었음을 명시하거나 회사가 제공하는 표시(워터마크·메타데이터 등)를 유지하는 등, 관련 법령에서 요구하는 회사의 투명성 확보 의무 준수에 협조하여야 합니다.

④ Voice Cloning 결과물(Custom Voice로 생성된 음성) 등 실제 사람의 음성과 구분하기 어려운 가상의 음향에 해당하는 경우, 이용자는 회사가 제공하는 표시를 유지하고 해당 결과물이 인공지능에 의해 생성된 것임을 제3자가 명확하게 인식할 수 있도록 적절한 조치를 취하여야 합니다.

제 9 조 (사용 및 생성이 제한되는 콘텐츠)

① 이용자는 저작권, 초상권, 음성권 관련 법규를 준수할 의무가 있으며, 이를 위반하는 콘텐츠를 회사는 삭제할 권한이 있습니다.

② 이용자는 다음 각 호에 해당하는 콘텐츠를 서비스를 통해 생성하거나 서비스에 업로드해서는 안 됩니다:

• 음란성·선정적 콘텐츠
• 폭력·잔혹·혐오성 콘텐츠
• 사회질서 또는 미풍양속을 저해하는 콘텐츠
• 타인의 명예를 훼손하거나 인격권을 침해하는 콘텐츠
• 타인의 저작권, 초상권, 음성권, 상표권 등 지식재산권을 침해하는 콘텐츠
• 범죄 행위와 직·간접적으로 연결될 수 있는 콘텐츠
• 허위 사실 유포, 사기, 금융 범죄에 활용될 수 있는 콘텐츠
• 특정 인물을 사칭하거나 해당 인물의 명예를 훼손할 수 있는 딥페이크 음성
• 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제44조의7에서 정한 불법정보
• 기타 관계 법령이나 본 약관 및 운영정책을 위반하는 콘텐츠

③ Voice Cloning(Custom Voice 제작) 관련 특별 제한:

• 음성 샘플 업로드 또는 녹음 방식으로 제작하는 경우: 이용자는 본인의 음성만을 업로드하거나 녹음하여 Custom Voice를 제작해야 합니다.
• 본인 외 타인의 음성(가족, 친구, 유명인 등 포함)을 업로드하거나 녹음하여 Custom Voice를 제작하려는 경우, 해당 음성의 주체로부터 명시적인 사용 동의를 사전에 취득해야 하며, 그 동의 취득의 책임은 전적으로 이용자에게 있습니다.
• 프롬프트 디자인 방식으로 제작하는 경우: 이용자는 특정 인물의 실제 음성을 모사하도록 의도된 프롬프트를 입력해서는 안 됩니다.
• 사망자의 음성, 공인(정치인·연예인·운동선수 등)의 음성을 본인 사칭 또는 허위 발언 생성 목적으로 사용하는 것은 금지됩니다.
• 타인의 음성 무단 사용으로 인한 모든 법적 책임(형사·민사)은 이용자에게 있으며, 회사는 이에 대해 책임지지 않습니다.

④ 이용자는 서비스를 이용해서 생성한 콘텐츠 내의 합성음을 서비스에서 다운로드한 형태 그대로 사용해야 합니다. 다운로드한 콘텐츠의 합성음이 왜곡되거나 품질이 저하되는 방법(예: 음성 변조를 통한 AI 생성 사실 은폐 등)으로 변형·편집·활용해서는 안 됩니다.

⑤ 이용자는 서비스를 이용할 때 회사가 제공하는 다운로드 기능을 통해서 콘텐츠를 저장해야 합니다. 비정상적인 방법(크롤링, 자동화 도구, 녹음 등)으로 콘텐츠를 저장, 전송, 복제해서는 안 됩니다.

⑥ 회사는 제1항부터 제5항에 해당하는 콘텐츠를 발견한 경우, 사전 통지 없이 해당 콘텐츠를 삭제하거나 이용자의 계정을 제한할 수 있습니다.

제 10 조 (Voice 분류 및 이용 정책)

회사가 제공하는 보이스는 다음 3종으로 구분되며, 각 보이스별로 이용 범위와 저작권·상업적 이용 정책이 상이합니다. 이용자는 보이스 선택 전 해당 정책을 충분히 이해하고 사용하여야 합니다.

① Basic Voice

• 회사가 자체 개발하여 제공하는 프리미엄 AI 보이스입니다.
• 저작권은 회사에 귀속되며, 이용자에게는 저작권 무료 이용 라이선스가 제공됩니다.
• 이용자는 Basic Voice로 생성한 콘텐츠를 상업적 용도로 자유롭게 사용할 수 있습니다.
• 단, 본 약관 제9조에서 금지하는 콘텐츠의 생성 목적으로 사용할 수 없습니다.

② Open Voice

• 이용자가 서비스에 등록하여 다른 이용자가 사용할 수 있도록 공유한 AI 보이스입니다.
• VOLI 회원 누구나 무료로 이용할 수 있으며, Open Voice 등록 행위 자체도 무료 기능입니다.
• 상업적·영리적 활용 시 저작권 문제에 대한 책임은 이용자 본인에게 있습니다. 필요한 경우 Open Voice 등록자로부터 사전 동의를 취득하는 것이 권장됩니다.
• Open Voice 등록자는 본인 음성의 주체이거나, 해당 음성 주체로부터 적법한 사용·공유 권한을 확보한 자에 한합니다. 이를 위반한 등록으로 발생한 법적 책임은 등록자에게 있습니다.
• 회사는 Open Voice의 음원·소스에 대한 저작권 확인 의무를 부담하지 않으며, 분쟁 발생 시 해당 등록자와 이용자 간 해결을 원칙으로 합니다.
• 회사는 저작권·초상권·음성권 침해가 확인된 Open Voice를 사전 통지 없이 삭제할 수 있습니다.

③ Custom Voice

유료 회원 전용 프리미엄 보이스로, 다음 3가지 방식 중 하나로 제작할 수 있습니다:

• a. 음성 샘플 업로드 방식: 이용자가 보유한 음성 파일을 업로드하여 AI 보이스를 생성
• b. 음성 녹음 방식: 이용자가 서비스 내에서 직접 음성을 녹음하여 AI 보이스를 생성
• c. 프롬프트 디자인 방식: 이용자가 프롬프트(텍스트)를 입력하여 원하는 특성의 AI 보이스를 디자인

제작 방식에 관계없이 Custom Voice는 제작자(=업로드·녹음·디자인한 유료 회원) 본인만 사용할 수 있으며, 다른 이용자와 공유되지 않습니다.

Custom Voice로 생성한 콘텐츠의 저작권은 이용자에게 귀속되며, 상업적 용도로 사용할 수 있습니다.

Custom Voice 제작 시 이용자는 본 약관 제9조 ③항(Voice Cloning 관련 특별 제한)을 준수하여야 합니다.

음성 샘플 업로드 또는 음성 녹음 방식으로 제작하는 Custom Voice의 음성 샘플 데이터는 개인정보 보호법 제23조상의 민감정보(생체인식정보)에 해당할 수 있으며, 이에 관한 처리 방침은 회사의 개인정보 처리방침에서 정합니다. 회사는 이 경우 Custom Voice 제작 절차상 별도의 동의 절차를 운영합니다.

프롬프트 디자인 방식으로 제작하는 Custom Voice는 이용자의 음성 샘플을 수반하지 않으므로 본 항 5호의 생체인식정보 처리에 해당하지 않습니다. 단, 입력된 프롬프트 텍스트의 처리는 회사의 개인정보 처리방침에서 정한 일반 원칙에 따릅니다.

Custom Voice의 생성·보관·소멸에 관한 사항은 본 약관 제11조(Custom Voice 슬롯 관리)에서 정합니다.

제 11 조 (Custom Voice 슬롯 관리)

① 슬롯 한도: 이용자는 유료 플랜별로 다음과 같은 Custom Voice 슬롯을 할당받습니다:

• Starter: 1개
• Creator: 10개
• Production, TTS Max, VC Max: 무제한

② 슬롯 보유 기간: Custom Voice 슬롯 및 해당 슬롯에 저장된 데이터(음성 샘플 데이터, 보이스 임베딩, 보이스 메타데이터 등)는 이용자가 해당 유료 플랜을 유지하는 기간 동안에만 보유됩니다.

③ 플랜 해지 시 처리:

• 이용자가 유료 플랜을 해지하여 Free 플랜으로 전환되는 경우 또는 결제 실패로 인해 Free 플랜으로 자동 전환되는 경우, 해지 효력 발생일 즉시 이용자가 보유한 모든 Custom Voice 슬롯 및 관련 데이터가 삭제됩니다.
• 삭제된 Custom Voice 슬롯 및 데이터는 복구가 불가능합니다.

④ 플랜 다운그레이드 시 처리:

• 상위 플랜에서 하위 플랜으로 다운그레이드되어 Custom Voice 슬롯 한도가 감소하는 경우, 이용자는 다운그레이드 효력 발생 전 새로운 플랜의 슬롯 한도 내에서 유지할 Custom Voice를 직접 지정해야 합니다.
• 유지할 Custom Voice로 지정되지 않은 나머지 Custom Voice 슬롯 및 데이터는 다운그레이드 효력 발생일 즉시 삭제됩니다.
• 삭제된 Custom Voice 슬롯 및 데이터는 복구가 불가능합니다.
• 다운그레이드 효력 발생일까지 이용자가 유지할 슬롯을 지정하지 않은 경우, 회사는 운영정책에 따른 기준(예: 최근 사용일 순)으로 자동 선택할 수 있습니다.

⑤ 삭제 정책의 사전 고지: 본 조 ③항 및 ④항에 따른 즉시 삭제 및 복구 불가능 정책은 이용자의 플랜 해지 또는 다운그레이드 절차 진행 과정에서 회사가 별도로 안내합니다. 이용자는 해당 안내를 확인한 후 플랜 해지 또는 다운그레이드를 진행하여야 합니다.

제 12 조 (이용자 생성 파일의 보관 및 권리)

1. 이용자 생성 파일의 보관

① 보관 기간: 이용자가 서비스를 통해 생성한 이용자 생성 파일은 생성일로부터 1년간 회사의 서버에 보관됩니다. 보관 기간이 경과한 이용자 생성 파일은 회사 서버에서 자동으로 삭제됩니다.

② 삭제 범위: 본 조의 삭제는 회사 서버에 저장된 이용자 생성 파일에 한하며, 이용자가 보관 기간 내에 이미 다운로드하여 보유하고 있는 이용자 생성 파일의 이용권 및 소유권에는 영향을 미치지 않습니다.

③ 이용자의 주의 의무: 이용자는 보관 기간 만료 전에 필요한 이용자 생성 파일을 다운로드하여야 하며, 보관 기간 경과 후 삭제된 데이터에 대하여 회사는 복구 의무를 부담하지 않습니다.

④ 적용 대상: 본 항의 보관 및 삭제 정책은 유료 이용자와 무료 이용자 모두에게 동일하게 적용됩니다.

2. 이용자 생성 파일의 권리 귀속

① 이용자 생성 파일에 대한 저작재산권 등의 권리는 이용자에게 귀속됩니다. 단, 본 약관 및 운영정책을 위반하여 생성한 저작물에 대해 회사는 이용자의 동의 없이도 삭제, 게시 중단, 제3자에 대한 삭제 요구 등을 할 수 있습니다.

② 이용자는 서비스를 통해 생성한 이용자 생성 파일에 회사가 추가한 AI 생성물 표시(워터마크, 메타데이터 등)를 삭제하거나 변형할 수 없습니다.

③ Free 플랜 이용자는 서비스를 통해 생성한 콘텐츠를 사용할 때 "이 콘텐츠는 VOLI의 AI 보이스를 활용하여 제작되었습니다 https://voli.ai"와 같은 출처를 반드시 표기하여야 합니다. 구체적인 표기 방식은 회사의 운영정책에서 정합니다.

④ 유료 플랜 이용자는 출처 표기 의무 없이 서비스를 이용할 수 있습니다. 단, 유료 구독 기간이 종료된 후 해당 기간 동안 생성한 음성 파일을 재가공·편집하여 새로운 콘텐츠를 제작하려는 경우, 유료 플랜 재구독이 필요합니다.

3. 회사 제공 콘텐츠의 권리 귀속

① 회사 제공 콘텐츠(Basic Voice, 미리듣기용 콘텐츠, 일체의 음성·영상·사진·프로그램·솔루션 등 회사가 권리를 보유한 콘텐츠 포함)에 대한 저작권을 포함한 일체의 지식재산권 및 소유권은 전적으로 회사에 귀속됩니다.

② 이용자는 회사 제공 콘텐츠를 회사가 사전에 명시적으로 허용한 목적·범위·방법 내에서만 이용할 수 있으며, 이를 벗어난 어떤 형태의 이용(임의 저장, 복제, 수정, 공중송신, 전시, 배포, 2차적 저작물 작성 등을 포함하며 이에 한하지 않음)도 해서는 안 됩니다.

③ 이용자가 회사 제공 콘텐츠를 사전에 허용된 범위를 초과하여 사용할 경우 이는 저작권법 및 관련 법률에 의한 권리 침해로 간주되며, 이용자는 이와 관련하여 회사나 제3자에게 발생된 모든 손해를 배상하여야 합니다.

4. 이용자 생성 파일에 대한 회사 사용권 라이선스

이용자는 이용자 생성 파일을 회사의 서비스에 업로드·게시·전송함으로써, 회사에게 다음 목적을 위해 해당 이용자 생성 파일을 사용할 수 있는 무상의 라이선스를 부여하는 것에 동의합니다. 본 라이선스는 외부로 유출하여 상업적으로 활용하지 않는 범위로 제한되며, 이용 지역 및 기간의 제한이 없습니다:

• 서비스의 운영, 유지보수, 개선, 고도화
• 이용자에게 콘텐츠를 제공하기 위한 저장·복제·공중송신·전시·배포·2차적 저작물 작성
• AI 음성 모델의 학습·훈련·성능 개선 (단, 본 약관 제13조 ③항의 제외 데이터는 본 라이선스의 학습 활용에서 제외)
• 서비스 운영 중 발생하는 문의·신고·분쟁 처리

제 13 조 (서비스 운영 및 AI 모델 학습·개선 목적 이용)

① 회사는 서비스 운영을 위해 이용자가 서비스를 이용하는 과정에서 입력하는 데이터, 업로드한 콘텐츠 및 생성된 콘텐츠를 본 약관 제12조에서 정한 보관 기간 동안 저장하여 이용자의 문의사항 처리, 불만사항 처리, 신고 문제 해결 등을 위하여 사용할 수 있습니다.

② 회사는 서비스 품질 개선 및 새로운 서비스 개발을 위하여, 이용자가 서비스를 이용하는 과정에서 입력하는 텍스트 데이터 및 생성된 음성 결과물을 AI 음성 모델의 학습·훈련·성능 개선 목적으로 활용할 수 있습니다. 본 항의 활용은 본 약관에 동의한 이용자의 동의를 전제로 하며, 이용자는 본 약관 동의 시 본 항의 활용에 동의한 것으로 간주됩니다.

③ 단, 다음의 데이터는 본 조 제2항의 AI 학습·훈련 목적 활용에서 제외됩니다:

• Custom Voice 제작을 위해 이용자가 업로드하거나 녹음한 음성 샘플 데이터 (개인정보 보호법 제23조상의 민감정보(생체인식정보))
• Custom Voice 제작 과정에서 생성된 이용자 개인의 보이스 임베딩 데이터 (제작 방식 무관)
• 이용자가 명시적으로 학습 활용 거부 의사를 회사에 전달한 콘텐츠

④ 회사는 본 조 제2항의 AI 학습 활용 시 다음 원칙을 준수합니다:

• 개인을 식별할 수 있는 정보의 제거 또는 가명처리
• 외부 제3자에 대한 원본 데이터 제공 금지
• 학습 과정의 안전성 확보를 위한 기술적·관리적 조치

⑤ 이용자는 향후 회사가 별도로 제공하는 경로(개인정보 처리방침, 프로필 설정 등)를 통해 본 조 제2항의 AI 학습 목적 활용에 대한 거부 의사를 표명할 수 있습니다. 거부 의사 표명 이후 수집되는 데이터는 학습 목적으로 활용되지 않습니다.

제 14 조 (서비스 제공 내용 및 변경·중단)

① 회사가 제공하는 서비스의 내용은 AI 기반 음성 합성(TTS), 음성 변환(STS), 음성 복제(Voice Cloning) 및 관련 부가 기능 제공으로 한정됩니다.

② 회사는 상당한 이유가 있는 경우 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부 기능을 변경할 수 있습니다.

③ Voice의 변경·대체·제한: 서비스 대상이 되는 보이스(Voice)에 대해 원래 음성 주체가 이용 중단을 요청하거나, 회사와의 계약관계가 종료되거나, 관련 법령상의 사유가 발생하는 경우, 해당 보이스를 이용한 서비스 제공이 변경·대체·제한될 수 있습니다. 회사는 이로 인한 변경 사항을 본 약관 제4조에 따라 이용자에게 사전에 통지합니다.

④ 회사는 서비스의 내용, 이용 방법, 이용 시간 등에 대하여 변경이 있는 경우, 변경 사유, 변경될 내용 및 제공일자 등을 변경 전에 서비스 초기 화면에 게시합니다.

⑤ 회사는 서비스의 전부 또는 일부를 회사의 정책 또는 운영상의 필요에 따라 중단할 수 있습니다. 서비스를 중단하는 경우 회사는 중단 사유와 중단 기간을 명시하여 제4조의 방법으로 사전에 이용자에게 통지합니다. 단, 회사가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.

⑥ 회사는 무료로 제공되는 서비스의 전부 또는 일부의 중단에 관하여 관련 법에 특별한 규정이 없고 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 이용자에게 별도의 보상을 하지 않습니다.

⑦ 회사는 이용자에게 30일 전에 제4조에 따른 방법으로 통지하고 서비스를 유료로 전환할 수 있습니다.

제 15 조 (이용 제한)

① 회사는 이용자가 다음 각 호에 해당하는 경우 본 약관 및 운영정책에서 정하는 바에 따라 서비스의 이용을 제한할 수 있습니다:

• 관계 법령, 본 약관, 운영정책을 위반한 경우
• 타인의 권리를 침해하는 행위를 한 경우 또는 그러한 위법·부당한 행위가 있는 것으로 의심될 만한 상당한 이유가 있는 경우
• 본 약관 제9조에서 정한 금지 콘텐츠를 생성하거나 업로드한 경우
• Custom Voice 제작 시 타인의 음성을 무단 사용한 경우
• 본 약관 제6조의 계정 관리 책임을 위반한 경우
• 서비스의 정상적 운영을 방해한 경우
• 기타 회사가 합리적으로 판단하기에 서비스 운영상 필요한 경우

② 이용 제한의 종류는 다음과 같으며, 위반 경중에 따라 차등 적용됩니다:

• 경고
• 특정 기능의 일시적 제한 (예: Custom Voice 제작 일시 중지)
• 서비스 이용의 일시 정지 (7일~30일)
• 계정의 영구 정지 및 삭제

③ 회사의 즉시 조치 권한: 이용자가 본 약관·운영정책·관계 법령을 위반하는 행위 또는 그러한 혐의가 있다고 회사가 합리적으로 판단하는 경우, 또는 제3자의 고발·신고로 이를 인지하는 경우, 회사는 이용자에게 사전 통지 없이 다음과 같은 필요한 조치를 즉시 취할 수 있습니다:

• 해당 콘텐츠의 삭제 또는 게시 중단
• 계정의 일시 또는 영구 정지
• 특정 기능에 대한 접근 차단
• 수사기관·사법기관 등 국가기관에 대한 신고 또는 협조

④ 본 조 ③항에 따른 조치 이후 회사는 제4조에 따른 방법으로 이용자에게 사후 통지합니다.

⑤ 이용 제한에 대해 이용자는 이의신청을 할 수 있으며, 회사는 정당한 이의신청에 대해 7영업일 이내 답변합니다.

제 16 조 (책임 제한)

① 회사는 이용자가 서비스를 통하여 생성한 콘텐츠의 무결성, 정확성과 콘텐츠 및 생성된 파일의 완전성에 대하여 보증하거나 책임지지 않습니다.

② 회사는 천재지변, 전쟁, 정부의 조치, 통신망 장애, 해킹, 컴퓨터 바이러스, 시스템 점검 등 불가항력적 사유로 인한 서비스 중단 및 이용자 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

③ 회사는 이용자가 서비스에서 생성한 콘텐츠를 외부에 공개·배포하여 발생한 법적 분쟁에 대해 책임지지 않으며, 해당 책임은 이용자에게 있습니다.

④ Voice Cloning 관련 특별 책임 제한: 이용자가 본 약관 제9조 ③항을 위반하여 타인의 음성을 무단 사용하거나, Custom Voice로 생성한 음성을 타인 사칭·딥페이크 등에 악용함으로 인해 발생하는 모든 법적 책임(형사·민사)은 전적으로 이용자에게 있습니다.

⑤ 회사는 이용자가 입력 또는 전송한 정보(계정 정보, 결제 정보, 연락처 등)가 변동되었으나 이용자가 적시에 정보를 갱신하지 않아 발생한 손해에 대해 책임지지 않습니다.

⑥ 기타 관련 법령, 본 약관, 운영정책의 변경, 이용자에 대한 공지사항 또는 알림 등의 확인을 게을리하여 발생한 손해에 대해서 회사는 책임을 지지 않습니다.

제 17 조 (손해배상)

① 이용자가 본 약관, 운영정책 또는 관계 법령을 위반하여 회사에 손해가 발생한 경우, 이용자는 회사가 입은 손해를 배상하여야 합니다.

② 이용자의 위반 행위로 인해 제3자로부터 회사가 민·형사상 청구·고발·고소 등을 받는 경우, 이용자는 자신의 비용과 책임으로 회사를 면책시켜야 하며, 이로 인해 회사가 손해를 입은 경우 이를 배상하여야 합니다.

③ 회사는 본 약관 위반으로 인해 회사에 손해가 발생한 이용자에 대해 적절한 구상권을 행사할 수 있으며, 필요한 경우 사법기관·수사기관 등과 협조하여 이용자의 정보 등을 사용해 회사의 권리를 보호할 수 있습니다.

제 18 조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

① 이용자는 언제든지 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 요청을 받은 즉시 관련 절차에 따라 회원 등록을 말소합니다.

② 유료 서비스 이용 중인 회원이 탈퇴를 요청하는 경우, 본 약관 제7조의 해지·환불 규정에 따릅니다.

③ 회원 탈퇴 시 Custom Voice 슬롯 및 데이터는 본 약관 제11조에 따라 즉시 삭제되며 복구되지 않습니다. 기타 생성된 콘텐츠 등은 회사의 개인정보 처리방침에서 정한 바에 따라 처리됩니다.

④ 회원이 서비스 이용에 있어서 본 약관 또는 관련 법령을 위반했을 경우, 회사는 직권으로 이용자의 회원 자격을 상실시키거나 임의로 본 계약을 해지할 수 있습니다.

제 19 조 (준거법 및 관할)

① 본 약관의 해석과 회사와 이용자 간의 분쟁에 대해서는 대한민국 법률을 준거법으로 합니다.

② 본 약관과 관련하여 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할 법원을 관할 법원으로 합니다.

③ 회사는 이용자와의 분쟁이 발생한 경우, 우선적으로 협의를 통한 원만한 해결을 시도합니다.

제 20 조 (분리 가능성 및 약관 외 준칙)

① 분리 가능성 (Severability): 본 약관의 어떠한 조항이 관계 법령이나 사법기관의 판결 등에 의해 전부 또는 일부 무효이거나 집행할 수 없는 것으로 판단되는 경우에도, 나머지 조항은 그대로 유효하며 구속력을 가집니다.

② 본 약관에서 정하지 아니한 사항 중 개인정보 처리에 관한 사항은 회사의 개인정보 처리방침이 정한 바에 따릅니다.

③ 개인정보 처리에 관한 사항은 본 약관보다 개인정보 처리방침이 우선 적용됩니다. 그 외 서비스 이용에 관한 사항에 대하여 본 약관과 개인정보 처리방침의 내용이 상충되는 경우, 본 약관이 우선하여 적용됩니다.

④ 본 약관 또는 개인정보 처리방침에서 정하지 아니한 사항은 관계 법령 및 일반적인 상관례에 따릅니다.

부칙

본 약관은 2026년 5월 14일자로 전면 개정되었습니다.

본 약관은 2026년 5월 21일부터 적용됩니다.

개정 이전 약관은 아래 링크에서 확인할 수 있습니다: